A Moovita Telemedicina (“nós”, “nosso” ou “Moovita”) valoriza e respeita a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de telemedicina.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados fornecidos por você
Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero
Endereço de e-mail e número de telefone
Dados de saúde informados durante consultas médicas
Histórico de consultas e documentos médicos gerados na plataforma
Informações de pagamento (processadas por operadoras terceirizadas)
1.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP e dados de localização aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
Dados de navegação e interação com a plataforma
Cookies e tecnologias semelhantes
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para:
Prestar serviços de telemedicina e viabilizar consultas médicas
Emitir receitas, atestados e solicitações de exames
Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
Oferecer orientação jurídica em saúde quando aplicável
Analisar e eventualmente conceder crédito saúde
Enviar comunicações sobre seu plano e notificações de saúde
Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Dados
A Moovita não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
Profissionais de saúde: médicos e especialistas que realizarão seu atendimento
Processadores de pagamento: para viabilizar transações financeiras
Parceiros de crédito: quando você solicitar o Crédito Saúde
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
4. Segurança dos Dados
Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
Controle de acesso restrito a dados sensíveis
Monitoramento contínuo de segurança
Treinamento de equipe sobre proteção de dados
5. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão de seus dados (quando aplicável)
Revogar consentimento a qualquer momento
Solicitar portabilidade dos dados
Obter informações sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]
6. Retenção de Dados
Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Dados médicos são mantidos conforme a legislação vigente do Conselho Federal de Medicina (CFM), pelo prazo mínimo de 20 anos.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data de última atualização será sempre indicada no topo deste documento.
9. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações sobre esta política: